سيبيريا ADSL و ما يسمى بالخدمة المشتركة
[تحديث: لقد تفاجأت عندما زرت صفحة أسعار سيبيريا مؤخرا لأجد "شروط الإستخدام العادلة":
بغض النظر عما إذا كانت هذه الشروط عادلة بالنسبة للمستخدم أم لا، فأنا ممتن لأن سيبيريا قررت أخيرا استبدال "ملاحظة: هذه الخدمة مشتركة" بهذا التوضيح (هذا لا يعني بالضرورة أنني سأشترك معهم مجددا!)]
خلال الأيام القليلة الماضية، لاحظت أن إتصالي بالإنترنت أصبح بطيئا بشكل ملحوظ. في البداية، ظننت أن هنالك مشكلة على مستوى السعودية بشكل عام. لكنني بعد أن تأكدت أنه لا توجد مشاكل عند الجهات المؤثرة في خدمة الانترنت (عن طريق موقع صحارى)، قررت الاتصال بخدمة العملاء في سيبيريا للوقوف على سبب المشكلة.
تفاجأت عندما أخبرني مندوب خدمة العملاء أن السبب وراء هذا البطء هو أنني تجاوزت الحد المسموح به للتنزيل (10 جيجابايت/شهر)، و بناء عليه فقد تم تحويل اتصالي إلى “الخدمة المشتركة” (بمعنى أن سرعة التنزيل ستنخفض إلى النصف تقريبا) إلى حين انقضاء الشهر! كما أخبرني أن هذا الإجراء سيتم اتخاذه كلما تجاوزت الحد المسموح به شهريا!
لم أكن لأتخيل أن هناك حدا شهريا للتنزيل. بالإضافة إلى هذا، لم يتم إعلامي عن وجود هذا الحد عند شرائي البطاقة أو عند تفعيلها بأي شكل. سألت مندوب الخدمة عن إذا ما كان هذا الحد منصوصا عليه في مكان ما في الموقع، فأجابني بأن هنالك ملاحظة في صفحة الأسعار تنص على أن “هذه الخدمة مشتركة“. بصراحة، لا أدري كيف يمكن الربط بين “خدمة مشتركة” و “حد أقصى 10 جيجابايت/شهر“!
لم يكن هنالك فائدة من الجدال مع المندوب، فشكرته و أنهيت الاتصال ثم جلست أفكر فيما يمكن أن أفعله. لم أجد شيئا سوى أن أستغل السرعة المتبقية بأقصى شكل ممكن حتى انقضاء الشهر. بكل الأحوال، لقد تجاوزت الحد المسموح به و لا يوجد لدي ما أخسره!
للأسف العقود في الدول العربية تثير الاشمئزاز… فهي لا توضح حقوق المستهلك وما له.. فقط تقف في صالح الشركة وتوضح مالها وتعطيها حقوقها…
أريد أن أسألك ما هي سرعة الاتصال في هذا النظام؟؟
من أجل المقارنة فقط.. لأن عندنا في مصر هيطبقوا على نظام سرعة ال256 حد أقصى للتحميل 2 جيجا
حسن إبراهيم
اغسطس 2, 2007 في 9:14 م
أهلا أخي حسن.
السرعة اللي كنت مشترك فيها في البداية هي 512. الآن – بعد تطبيق العقوبة علي – السرعة لا تتجاوز 300!
انتو كمان وضعكم في مصر “مش و لا بد”. لازم تمنعوا تطبيق هالنظام بأي شكل!
و شكرا لك على المرور
yaserxp
اغسطس 2, 2007 في 10:16 م
صباح الفل
اهي حاجة تجيب فلوس والسلام
المهم في الموضوع ان الحكومات دي المفروض انها بتساعد علي انتشار الانترنت
والمعرفة و الكلام الكبير ده
.وهي ف الاصل ما بتعملش الا اللي فيه المصلحة …باعت المشتارك للشركات
وهما يتصرفوا معاه بقي .. وربنا يتولانا جميعا
mar3y
اغسطس 3, 2007 في 9:23 ص
بالفعل، كان الله في عوننا!
و شكرا على المرور
yaserxp
اغسطس 3, 2007 في 2:39 م
أنصحك بجيل أسعار معقوله وسرعه تتعدى السرعه المطلوبه عن تجربه
~ مذهلة ~
اغسطس 7, 2007 في 2:25 ص
الأخت مذهلة..
لقد اطلعت على أسعار شركة جيل، و وجدت أنها مرتفعة مقارنة بغيرها. إما أن تكون خدمتهم خيالية، أو أن هنالك شيئا آخر.
على كل حال لقد وقع ما كنت أخشاه. اتضح أنه كلما زاد عدد الجيجابايتات عن الحد المسموح، كلما انخفضت السرعة أكثر! لقد وصلت السرعة إلى حولي 120 فقط! لم أستطع تحمل هذا البطء فاشتريت بطاقة من سعودي نت (512 لمدة شهر). هذه هي المرة الأولى التي أجرب فيها سعودي نت، لكن على الأقل ليس عندهم حد للتنزيل.
سيبيريا… قولي وداعا لأحد زبائنك المفضلين السابقين!
و شكرا مذهلة على المرور
yaserxp
اغسطس 8, 2007 في 10:24 ص
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
اولا احب ان اشكرك على هذا الموضوع فقد كنت ابحث في قوقل عن اراء المستخدمين عن سيبريا فقد كانت خياري الاول و يفصل بين اشتراكي بها و قرائة هذا المقال ساعات معدودة عن اخر خطوة قبل الاشتراك و هي سؤال شخص يستخدم سيبريا http://www.cyberia.net.sa
هناك شركة اسمها توب نت http://www.topnet.net.sa رخيصة جدااا لا يوجد ارخص منها الا سيبريا ب 9.17% للسرعة واحد ميغا لمدة ثلاث اشهر فهي ارخص من سيبيريا ب 4.16% للشهر حيث توب نت ب 125 ريال للشهر و سيبيريا ب 120 ريال للشهر لكن بعد ما سمعته عن سيبيريا منك و من شخص اخر كتب موضوع يشكي حاله مع سيبيريا و اذا بعشرات البكائين غيره انظر هذا الرابط
http://www.adslgate.com/dsl/showthread.php?t=33258
انا مجرب توب نت رخيصة و خدمتهم زينه
اما اذا اردت ان تكون من الصفوة فخذ اس بي ام http://www.sbm.net.sa و لكن ستظطر لدفع ما يزيد عن 70% عن الاخرين و لا ارى بذالك الا اجحاف في حق المستخدم حيث الواحد ميغا عندهم ب 300 ريال
ارجوا ان تكون مداخلتي و رائي مفيدا للاخوة القراء
ناجي من سيبيريا www.cyberia.net.sa
اغسطس 16, 2008 في 4:45 م
اولا انا افضل سيبيرياء عن الف شركه…..
من ناحيه الخدمه والدعم الفني
ياخي مافيه شركه بالعالم انترنت مفتوح حتى الاتصالات
لانه اصلا مايصير انت تحمل 30جيجاء بايت وغيرك يحمل 2جيجاء لانها محسوبه من الاتصالات
عبدالله
يونيو 4, 2009 في 6:59 ص